Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Clean Girl Club

A Clean Girl Club respeita o Código de Defesa do Consumidor e quer garantir que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com a legislação vigente. Confira abaixo:

1. Direito de Arrependimento – Devolução por Desistência (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas, lacres e embalagens originais;
• O pedido deve ser comunicado previamente à nossa equipe WhatsApp dentro do prazo de 7 dias;
• Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.

Após o recebimento e análise das condições do item, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.

2. Troca por Tamanho (por conveniência)

Não aceitamos trocas por tamanho, já que trabalhamos com tamanho único.

3. Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

• Após análise técnica, constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um novo produto, um crédito no valor da compra ou o reembolso integral;
• O custo de frete para devolução e reenvio será de responsabilidade da Clean Girl Club.

3. Garantia Clean de Furos

Caso receba um produto sem defeito mas esteve venha a apresentar algum furo no decorrer de 30 dias corridos de uso, a contar da data de recebimento do produto. Você estará coberto pela nossa Garantia Clean de Furos, que mostra a nossa confiança na qualidade das nossas peças e no nosso compromisso com as nossas clientes, sendo uma garantia exclusiva da Clean Girl Club.

• Após análise técnica, constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um novo produto ou crédito no valor da compra. 
• Se entende por furo: Furos que surjam no meio do tecido. Portanto não se trata de descosturar.
  

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento através de:

• WhatsApp: (27) 98900-3741

Tenha em mãos o número do pedido, nome completo e forma que foi efetuado o pagamento. Envie fotos e vídeos do produto (quando aplicável).

5. Itens que não aceitamos devolução ou troca

• Produtos usados, com indícios de mau uso ou danificados pelo cliente;
• Produtos em promoção com aviso de venda final (“sem troca”).